Vragen? Meteen een afspraak maken? Stuur gerust een mail |harry@vactor.nl

Werken bij een woningcorporatie

De huurder is meer dan een klant

Deel 1: De klant
Het woord klant, in plaats van huurder, lijkt weer aan een opmars bezig. Corporaties zijn bezig met het optimaliseren van “ klantprocessen”, beschrijven “klantreizen” en maken processen “lean” door de vraag te stellen wat de meerwaarde van een processtap is voor de klant. Corporaties hebben Klantcontactcentra en functies als Klantadviseur, Medewerker klant en […]

Zelfsturing gaat niet vanzelf

Als ZZP-er ben ik 100% zelfsturend, maar dat ging niet vanzelf. Toen ik tien jaar geleden voor mezelf begon, trok vooral de vrijheid mij aan. Vrijheid om mijn eigen tijd in delen, zelf te bepalen hoe vaak en hoe lang ik op vakantie zou gaan en om zelf te beslissen welke opdrachten ik wel […]