Vragen? Meteen een afspraak maken? Stuur gerust een mail |harry@vactor.nl

Werken bij een woningcorporatie

Deel 4: Alles voor de huurder!

Ongeveer twintig jaar geleden begonnen de meeste corporaties hun huurders klanten te noemen. De reden hiervoor was dat ze de dienstverlening aan huurders wilden verbeteren. Dat is zeker gelukt, maar dit succes heeft ook een keerzijde. Doordat de klant centraal werd gesteld, is er veel geïnvesteerd in het adequaat reageren op verzoeken van klanten. Corporaties besteden […]

Deel 3: Weinig beheer, veel (klant)processen.

Eddie Oppedijk, een corporatiemedewerker uit Friesland, schreef over zijn jarenlange ervaring bij de corporatie het lezenswaardige boek: Verhalen achter de voordeur.  In dit boek vertelt hij dat hij vroeger twee derde van zijn tijd buiten in de wijk door bracht en één derde op kantoor. Nu is het meer dan andersom. Hij zit nu vooral […]