Het woord klant, in plaats van huurder, lijkt weer aan een opmars bezig te zijn. Maar zijn huurders wel klanten? In deel één ben ik kort in gegaan op de geschiedenis. In dit tweede deel neem ik de huurder (of de klant?) onder de loep.
Zijn huurders klanten?
Want in hoeverre is de relatie verhuurder-huurder nu een […]