Vragen? Meteen een afspraak maken? Stuur gerust een mail |harry@vactor.nl

Dienstverlening

Onredelijke mensen?

Ik had het nog zo goed uitgelegd. Ik had inmiddels al drie lange telefoongesprekken met de man gevoerd. Hij wilde de woning erg graag hebben. Ik had hem verteld dat ik dat begreep. En dat we eerst de reactie van de eerste kandidaat moesten afwachten en dat die nog tot en met woensdag de […]

Aandacht doet wonderen

Aandacht is de kern van een goede dienstverlening. Het mooie is dat aandacht niets kost. Gebrek aan aandacht daarentegen kost heel veel.  Bij woningcorporaties zijn er twee veelvoorkomende belemmeringen die ten koste gaan van de aandacht voor huurders. Aan de ene kant wordt door medewerkers veel gedacht en gewerkt vanuit processen en procedures. Aan […]