Vragen? Meteen een afspraak maken? Stuur gerust een mail |harry@vactor.nl

Communicatie en gesprekstechnieken

Pingpong of schakelen?

Verreweg de meeste gesprekken voeren we zonder erbij na te denken, op de automatische piloot, en dat is maar goed ook. Denken en praten tegelijk is erg lastig en vraagt om veel concentratie en energie. Dat hou je zeker niet een hele dag vol. De automatische piloot van de meeste professionals werkt gelukkig erg […]

Hoe zeg je het?

Toen ik pas bij een corporatie werkte, had ik vaak moeite met het duidelijk brengen van slecht nieuws. Ik ging daar in het begin regelmatig mee de mist in. Zo weet ik nog dat ik tijdens een voorinspectie aan de vertrekkende huurder vertelde dat een tussenwand eigenlijk verwijderd moest worden. Toen ik dit aan […]