Vragen? Meteen een afspraak maken? Stuur gerust een mail |harry@vactor.nl

harry

About Harry Vlaar

This author has not yet filled in any details.
So far Harry Vlaar has created 27 entries.

Kwetsbare huurders, toenemende zorg

De eerste vervuilde woning die ik van binnen bezocht, zal ik nooit vergeten. De woning stond helemaal vol met spullen. Tussen de zithoek en de keuken was nog maar een smal gangetje over. De dozen stonden tot aan het plafond opgestapeld. Van de vier slaapkamers was er nog maar één toegankelijk. Er woonden twee […]

Wordt de klant weer huurder?

Van huurder naar klant
Toen ik begon met werken voor een woningcorporatie, spraken we nog niet over klanten. Wel over huurders, bewoners en kandidaten. We hadden onze processen zo ingericht, dat ze ons goed uit kwamen. Van klantgerichte dienstverlening hadden we nog nooit gehoord. Zo waren we telefonisch alleen bereikbaar van negen tot elf uur […]