Tag Archives: dienstverlening

Wordt de klant weer huurder?

Toen ik begon met werken voor een woningcorporatie, spraken we nog niet over klanten. Wel over huurders, bewoners en kandidaten. We hadden onze processen zo ingericht, dat ze ons goed uit kwamen. Van klantgerichte dienstverlening hadden we nog nooit gehoord. … Continue reading

35 Comments

Filed under Blog

Allergische medewerkers

Ik weet het nog goed. Ik gaf al jaren communicatietrainingen en wilde weer eens wat vlieguren maken bij een corporatie. Op de tweede dag van mijn tijdelijke klus als medewerker overlastzaken kwamen er twee dames met een overlastklacht bij de … Continue reading

48 Comments

Filed under Blog